Política de frete

Esta Política de Frete descreve os prazos, métodos e condições de envio aplicados às compras realizadas em nosso site.

1. Processamento do Pedido

• Os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação de pagamento.

• Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do cliente e o método de envio selecionado.

• O prazo apresentado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora e pode sofrer alterações por fatores externos, como:

  • Greves

  • Condições climáticas

  • Operações logísticas da transportadora

  • Restrições de área de entrega

3. Rastreamento

• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.

• O status da entrega depende da atualização da transportadora.

4. Valor do Frete

• O custo do frete é calculado automaticamente no checkout com base na:

  • Localização

  • Peso/volume do pedido

  • Método de envio disponível

• Em alguns períodos, promoções de frete grátis podem ser aplicadas conforme regras específicas.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

• É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo.

• Caso o pedido retorne devido a erro no endereço, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

6. Tentativas de Entrega

• As transportadoras podem realizar 1 a 3 tentativas de entrega.

• Caso não haja recebimento, o pedido pode ser direcionado para retirada ou devolvido à origem.

7. Extravio ou Atrasos

• Em casos de extravio confirmado pela transportadora, o cliente pode escolher entre:

  • Reenvio do produto (sujeito à disponibilidade), ou

  • Reembolso total do valor pago.

• Atrasos serão acompanhados junto à transportadora, e manteremos o cliente informado.

8. Produtos Comprados em Pedidos Separados

Pedidos realizados separadamente serão enviados separadamente e podem ter prazos e códigos de rastreio diferentes.